Teleforta.
Evrensel Operatör
Hizmetler
1
Gelen aramalar (inbound):

  • Telefon santrali / Resepsiyon (Switch board / Reception): çağrı alma ve
    onları şirketinizin çalışanlarına yönlendirme, ekibinize mesaj gönderme.
  • Müşterilerin referans hattı ve danışmanlık desteği: müşterilere şirketiniz
    hakkında bilgi verme, ürün ve hizmetler konusunda danışmanlık, hizmet
    şartları hakkında bilgi verme, sıkça sorulan soruların cevaplama, şubelerin
    konumu, ek bürolar hakkında bilgi verme hizmetleri.
  • Yardım masası (Help desk): teknik sorunların çözümünde yardımcı olma,
    yazılımınızla senkronizasyon yapma hizmetleri.
  • Telefonla satış: müşterilerinize ürün / hizmet satışları.
  • Sıcak hatlar: bilgilendirme, katılımcıları kaydetme, bilgi toplama, potansiyel
    müşterilerin veritabanlarını oluşturma hizmetleri.
2
Giden aramalar (Outbound):

  • Şirketinizin mevcut veya potansiyel ortaklarının veritabanını oluşturma:
    Kişisel gereksinimlerinize göre veritabanı yapısının oluşturması ve
    geliştirmesi
  • Veri tabanlarının güncellenmesi: mevcut bilgilerin teyit edilmesi ve mevcut
    veya potansiyel müşteriniz hakkında ek veriler elde edilmesi (girişimin
    büyüklüğü, iş dalı, ist düzey yöneticilerin temasları ve diğer birçok şey)
  • Telemarketing kampanyaların yürütülmesi: tüzel kişilere ve bireylere
    doğrudan ürün/hizmet satışı, yeni hizmetlerinizi mevcut müşterilerinize
    çapraz satışı.
  • Herhangi bir karmaşıklığa ilişkin telefon görüşmeleri: müşteri
    memnuniyetinin değerlendirilmesi programları çerçevesinde yapılan
    araştırmalar; anketler; piyasa ve pazarlama araştırmaları; kamuoyunun
    incelenmesi.
  • Bilgi çağrıları: Müşterileri işbirliğinin değişikliklerin bildirimi , talep edilen
    hizmetin sağlanması için onay alma işlermleri vs.
  • Etkinliklere, sunumlara ve konferanslara davetler: şirketinizin mevcut ve
    potansiyel müşterileri yaklaşan etkinlikler, sunumlar ve konferanslar
    hakkında bilgilendirme.

Endüstri Çözümleri
Esneklik
Kanıtlanmış bir hız ve doğruluk kombinasyonu kullanırız ve değişikliklere hızlı ve verimli bir şekilde yanıt verebiliriz. Düz yönetim yapımız, hızlı kararlar vermemizi sağlar ve ekibimizi kolayca harekete geçirebiliriz
Yüksek nitelikli personel
İş dünyasındaki en iyi iletişim merkezi çalışanları bizde. Çalışanlarımız bizim için çalışmaktan ve sizin için çalışmaktan zevk almasından dolayı düşük bir personel ciro oranına sahibiz. Ekibimizi mesleki standartlara eğitiriz ve faaliyetleri boyunca bunu gösterirler
7/24 Açık
Birçok şirket 24 saat çağrı merkezine (Call Center) ihtiyaç duyar. Herkes uyurken bile çalışırız
Üreticiler
Tur operatörleri
Endüstri çözümleri
Rezervasyon Hizmetleri
Sigorta şirketleri
Seçim kampanyası
çevrimiçi mağazalar
Reklam Ajansları
Fitness ve Güzellik
+7 495 118 43 36
+7 800 770 74 16
info@teleforta.com
1a Ershov Caddesi, Kazan
Rusya Federasyonu, 420061