УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ЦЕНТР
ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ

Выберете услугу
Teleforta — контакт центр,
оказывающий полный комплекс телекоммуникационных аутсорсинговых услуг

Наша компания объединила вокруг себя дружный коллектив специалистов высокого класса, что позволяет эффективно управлять бизнес-процессами и успешно реализовывать различные проекты.
Наши профессиональные сотрудники всегда открыты новым идеям и с легкостью адаптируются к переменам.
ЗАДАЧИ,КОТОРЫЕ МЫРЕШАЕМ
1
Привлечение новых клиентов с помощью телемаркетинга
2
Reception/Виртуальный офис
3
Телефонные опросы любой сложности
4
Продажи по телефону
5
Горячие линии 24/7
6
Приглашения на мероприятия, презентации и конференции
ПРЕИМУЩЕСТВА
Высококвалифицированный персонал
Лучшие сотрудники контакт-центра в бизнесе

Наши сотрудники любят работать для нас и для вас, поэтому у нас такой низкий коэффициент текучести кадров

Мы обучаем их профессиональным стандартам, и они демострируют это на протяжении деятельности


Линии справочно-консультационной поддержки клиентов
Предоставление клиентам информации о вашей компании, консульта- ции по продуктам и услугам, предоставление информации об условиях обслуживания, ответы на часто задаваемые вопросы, предоставление информации о месторасположении филиалов, дополнительных офисов.


Контроль качества
  • Контроль клиентского сервиса, человеческих ресурсов, оптимальности коммуникаций.
  • Аналитика вовлеченности операторов в телефонное обслуживание.
  • Во всех центрах обработки вызовов существует правило, которое гласит: «Закончить разговор должен клиент».
  • Запись разговоров позволяет выдавать операторам обратную связь по прошедшим разговорам с клиентами

Гибкость
Мы используем проверенную комбинацию скорости и точности, и мы можем быстро и эффективно реагировать на изменения.
Наша плоская структура управления позволяет нам принимать быстрые решения, и мы можем легко мобилизовать нашу команду.
Адекватные цены
  • Прозрачные и понятные расчеты
  • Гибкие подходы
  • Оптимальное соотношение качество/цена в интересах обеих сторон
Работаем 24/7
Многим компаниям нужен круглосуточный центр обработки вызовов. Мы работаем даже когда все спят.
Подробная отчетность
  • Отслеживание периодов пиков и спадов звонков
  • Решение вопроса абонента при первом обращении
  • Выполнение планов продаж
  • Динамика поступления вызовов и других показателей за периоды Оценка эффективности каналов рекламы
ВХОДЯЩИЕ
.
Reception/Виртуальный офис
прием и переключение звонков на сотрудников вашей компании, отправка сообщений служащим компании
Линии справочно-консультационной поддержки клиентов
консультации по продуктам и услугам, предоставление информации об условиях обслуживания, ответы на часто задаваемые вопросы.
Help desk
На воркшопе вы отработаете навыки формулировки гипотез для тестирования и своими руками сделаете и протестируете с пользователями быстрые прототипы идей.
Продажи по телефону
Слушатели узнают, как пространство работы влияет на эффективность команды и количество новых идей и как создавать условия для радикальной продуктивности.
Горячие линии
Информирование, регистрация участников, сбор информации, формирование баз данных потенциальных клиентов.
Анализ подходов
Оценка готовности организации к внедрению дизайн-мышления, план по первым шагам на пути к построению корпоративной и проектной культуры, ориентированной на пользователя.
ИСХОДЯЩИЕ
.
Создание базы данных
существующих или
потенциальных партнеров
вашей компании
Разработка структуры базы данных по вашим индивидуальным требования.
Актуализация баз данных
Подтверждение имеющейся информации и получение дополнительных данных о вашем существующем или потенциальном клиенте.
Проведение телемаркетинговых компаний
Прямые продажи продуктов/услуг юридическим и физическим лицам, перекрест- ные продажи новых услуг вашим существующим клиентам.
Телефонные опросы любой сложности
Опросы в рамках программ оценки удовлетворенности клиентов; анкетирова- ние; опросы посвященные изучению рынка; маркетинговые исследования; изучение общественного мнения.
Информационные звонки
Уведомление клиентов об изменениях условий сотрудничества, подтверждение согласия на предоставление запрошенной услуги и др.
Приглашения на мероприятия, презентации, конференции
Информирование клиентов, потенциальных клиентов вашей компании о пред- стоящих мероприятиях, презентациях, конференциях.
НАШИ КЛИЕНТЫ

УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ЦЕНТР
ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ

Выберете услугу

Отправьте заявку и мы вышлем вам коммерческое предложение
Услуги
info@teleforta.com
Казань, Ершова 1а